Privacyverklaring.

Contact.

Functionaris gegevensbescherming (FG): Arjan de Heer
Bereikbaar via: avg@agem.nl of 0314 - 820 388
Energieloket Achterhoek, Raadhuisplein 1, 7031 AW Wehl

Wanneer en waarom bewaren wij jouw gegevens?

Dienst afnemen van Energieloket Achterhoek.

Als je een dienst wilt afnemen, hebben wij persoonsgegevens nodig. We gebruiken je naam en (e-mail)adresgegevens voor onze administratie en om contact met je te onderhouden. Voor het aanvragen van bepaalde financiële regelingen hebben we extra gegevens nodig, namelijk geboortedatum en rekeningnummer.

Toestemming.

Energieloket Achterhoek kan jou ook om toestemming vragen om bepaalde persoonsgegevens te mogen verwerken. Bijvoorbeeld om je te informeren over voor jou (nieuwe) relevante producten en diensten.

Bewaartermijnen.

Wanneer je een dienst afneemt van het Energieloket Achterhoek, bewaren we jouw contactgegevens maximaal drie jaar na einde dienstverlening. Tenzij er wettelijke grondslagen en/of verplichtingen zijn om gegevens eerder te verwijderen.

Delen met derden.

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden en zullen deze uitsluitend verstrekken als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. Energieloket Achterhoek blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Beveiliging van jouw gegevens.

Voor alle gegevens die we van je bewaren zorgen we dat deze zo veilig mogelijk opgeslagen worden. Zo zorgen we ervoor dat de server en het CMS waar onze website draait voorzien is van de laatste security patches.

Datalek.

Energieloket Achterhoek vindt het heel belangrijk dat de gegevens veilig zijn. Mocht het zo zijn dat gegevens bijvoorbeeld zijn kwijtgeraakt of toegankelijk zijn waar dit niet zou moeten, wil je ons dan zo snel mogelijk informeren? Dan kunnen wij hierover waar nodig contact opnemen met de betrokkenen en de toezichthouder hierover informeren.

Een datalek kun je melden door ons klachtenformulier in te vullen op onze website.

Energieloket Achterhoek houdt zich aan de Meldplicht Datalekken. Dit betekent dat wij een ernstig datalek van persoonsgegevens binnen 72 uur na constatering van het datalek melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Jouw rechten.

Je hebt een aantal rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die Energieloket Achterhoek van je heeft. Deze rechten worden hieronder uitgelegd. Rechten zijn niet absoluut, er zijn altijd uitzonderingen mogelijk waardoor we geen gehoor aan je verzoek kunnen geven. Als dat zo is dan leggen we dat aan je uit. Je kunt jouw verzoek over één van deze rechten richten aan avg@agem.nl. Voordat we aan jouw verzoek kunnen voldoen, zijn we wettelijk verplicht je te identificeren.

Recht op inzage van je persoonsgegevens.

Je hebt recht op inzage in je persoonsgegevens. Dit houdt in dat je kunt opvragen welke persoonsgegevens er van je worden verwerkt en voor welke doelen die gegevens worden gebruikt.

Recht op rectificatie van je persoonsgegevens.

Je hebt het recht om je persoonsgegevens te laten verbeteren of aanvullen als deze gegevens onjuist of onvolledig zijn.

Recht op gegevenswissing (“vergetelheid”).

Je kunt ook een verzoek doen aan Energieloket Achterhoek om je gegevens te verwijderen. Wij kunnen hier niet in alle gevallen aan voldoen. Als je je toestemming intrekt hoeft Energieloket Achterhoek je gegevens niet te verwijderen als er een andere rechtsgrond is voor de verwerking. Bijvoorbeeld omdat wij wettelijk verplicht zijn je gegevens te bewaren.

Recht van bezwaar tegen het gebruik van je persoonsgegevens.

Je kunt bezwaar maken tegen het verwerken van persoonsgegevens voor direct marketing of vanwege je specifieke situatie. Dit is alleen van toepassing voor verwerkingen onder de grondslag gerechtvaardigd belang.

Recht op beperking van het gebruik van je persoonsgegevens.

Als je denkt dat de verwerking van je gegevens door Energieloket Achterhoek onrechtmatig is, maar ook als wij je gegevens niet langer nodig hebben, maar je wilt zelf dat deze gegevens niet worden gewist, dan kun je een verzoek tot beperking van de verwerking doen. Je gegevens blijven dan opgeslagen maar worden in principe verder niet gebruikt. Het verzoek tot beperking kan ook worden gedaan als je nog wacht op een controle van je gegevens of op een antwoord op je verzet tegen het gebruik.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid (dataportabiliteit).

Je kunt Energieloket Achterhoek een verzoek doen om de gegevens die Energieloket Achterhoek van jou heeft ook zelf (elektronisch) te verkrijgen of Energieloket Achterhoek als verwerkingsverantwoordelijke te verzoeken deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

Het recht op gegevensoverdraagbaarheid geldt alleen voor persoonsgegevens die zijn verzameld op basis van toestemming of op basis van een overeenkomst.

Website.

Wij gebruiken uMarketingSuite om te meten hoe jij onze website hebt gevonden en op welke manier je onze website gebruikt, dit gebeurt volledig anoniem. Met deze informatie kunnen wij de werking van onze website optimaliseren. We hebben een verwerkersovereenkomst met uMarketingSuite gesloten en delen geen persoonsgegevens. uMarketingSuite plaatst wel enkele cookies. Deze cookies worden voor ene bepaalde tijd bewaard. uMarketingSuite deelt geen anonieme data met derden en werkt volledig volgens de AVG wetgeving. Meer informatie hierover kun je lezen in het privacy statement van uMarketingSuite.

Om ervoor te zorgen dat onze website goed werkt, maken wij en derden gebruik van cookies. Een overzicht van alle cookies die gebruikt worden en wat cookies precies zijn, lees je op onze cookies pagina.